プライバシーポリシー

山道トレイル・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するハイキング関連サービス、イベント運営、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：山道トレイル・ジャパン

所在地：〒198-0173 東京都青梅市御岳本町1-1 山道トレイル・ジャパン

電話番号：+81 42-788-2146

メールアドレス：[email protected]

事業内容：ハイキング関連サービスの提供、ツアー・イベントの企画運営、予約受付、問い合わせ対応、関連商品の案内等

2. 取得する情報および利用目的

2.1 取得する情報

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の連絡先情報
• 予約内容、参加履歴、支払情報、請求情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• ハイキング参加に必要な健康上の配慮に関する情報（必要最小限の範囲に限ります）
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、位置情報（利用者が許可した場合）
• 本人確認に必要な情報、年齢確認に関する情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または利用者が任意に提供する情報

2.2 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ハイキングツアー、イベント、各種サービスの申込受付、参加管理、運営および連絡のため
• 安全管理、緊急時対応、参加者の健康・体力・装備等に関する必要な確認のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、アフターサポートへの対応のため
• サービス改善、品質向上、利用状況の分析、統計資料の作成のため
• 当社サービス、イベント、キャンペーン、関連情報の案内のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令上必要な対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的をできる限り特定し、目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。

3. 個人情報の取得方法および処理

当社は、主に以下の方法で個人情報を取得・処理します。

• ウェブサイト上の申込フォーム、問い合わせフォーム、メール、電話、書面、対面での申告
• イベント参加申込時、現地受付時、アンケート実施時
• 決済代行事業者、予約管理システム、アクセス解析ツール等を通じた取得
• Cookie等の技術を用いた自動取得

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下の法的根拠または適法性により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および委託

5.1 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• あらかじめ本人に通知し、または公表した利用目的の達成に必要な範囲で、適法に提供する場合

5.2 委託

当社は、予約管理、決済処理、メール配信、システム保守、配送、分析等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。

5.3 共同利用

当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者またはサーバーへ移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、本人同意の取得その他必要な措置を講じます。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、法令上必要な情報を本人に提供し、必要に応じて同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は法令に基づく保存義務がある場合を除き、適切な方法で消去または匿名化します。

• 予約・参加記録：サービス提供および安全管理に必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた保存期間
• アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保に必要な期間

保存期間の具体的な基準は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲に限ります）
• 異議申立てまたは処理の制限に関する申出（法令上認められる範囲に限ります）

これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認のうえ対応します。法令上、請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止し、必要に応じて関連サービスの提供を制限または終了することがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

また、ご本人は、当社の対応に不服がある場合、個人情報保護委員会その他の所管官庁・監督機関に相談または申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、通信の保護、バックアップの実施
• 委託先の監督および契約上の安全管理義務の設定
• 従業者への教育・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

山道トレイル・ジャパン

住所：〒198-0173 東京都青梅市御岳本町1-1 山道トレイル・ジャパン

電話：+81 42-788-2146

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

附則

制定日：2026年4月13日

最終更新日：2026年4月13日